精準聯繫事務、處事更老練

你曾經在工作時誤觸「職場地雷」，或無心釀成大錯，卻不知哪裡做錯了嗎？日本形象顧問專家西松真子在《工作，不只是工作》一書中強調：「職場是一個非常要求經驗、技術、人際關係的地方。」其中，經驗和技術可以隨著工作者的年資累積，然而，人際關係的好壞，卻往往被約定俗成的職場原則左右。在書中，西松提到以下4個工作者不可不知的重點：

1.新人必懂的波菜法則─報告、聯絡、商量：

日本企業在培訓新進員工時，為了讓新手不會因為生疏而影響工作的順利進行，都會告知他們一項工作的基本常識「波菜法則」：報告、聯絡和商量。接收到上司交代的任務，不能只是執行、還必須在完成後回報對方，才算大功告成（報告）。在執行專案時，要經常向相關人等交代進度，以防自己有所疏漏（聯絡）；無論任何工作，只要有任何不清楚的地方，就要趁早找前輩或主管討論（商量），避免一個人悶著頭做，冒著不只沒解決問題、還惡化問題的風險。

2.謹慎寫下e-mail主旨，註明時間、事件：

寫商務郵件時，主旨最容易被敷衍了事。郵件主旨必須寫出「時間」和「事件」，使收件人易懂、易找，例如「關於10/1的○○會議準備事項」，而非只是「會議重點」。

3.溝通不能只靠e-mail：

由於e-mail省去口說傳達的時間、金錢成本，成為職場溝通的主要工具之一。不過，若要進行重要事件的溝通，只發一封信就夠了嗎？

西松認為，商務溝通的基本原則是面對面，e-mail只是省去見面奔波的替代方案，但文字溝通看不見表情、語氣，容易造成雙方認知上的落差，所以，商務對話不能只靠e-mail完成，更不該用e-mail討論重要公事。此外，送出郵件後，還必須考量對方沒看到信件的可能性，因此，寄出信件後務必再透過電話連繫：「為了謹慎起見，想跟您確認是否收到信了。」

4.打電話前，先列出摘要資訊：

在工作上打電話傳達訊息時，為使溝通更順暢，不被瑣碎的事務干擾，事前列出談話目的、溝通重點是必要的。

在拿起電話前，務必先找出對方的名片，確認對方的姓名、所在部門；其次，將想傳達的內容條列寫在紙上，可以防止交代的事項有所疏漏，也有助於傳達訊息的正確性；備妥紙筆，以利隨時記下對方回應的重要訊息。

最後，在電話溝通的一開始，必須先簡單告知對方打電話的目的：「您好，今天打電話給您是想確認○○○的那件事。」讓訴求的陳述更簡明扼要。（本文取材自《工作，不只是工作》，商周出版。整理 / 蔡芳紜）

《經理人充電週報》2011/10/25

社群網站 打團體戰

【2011-10-11/經濟日報/C8版/經營管理/潘俊琳】

經過一段時間的發展和演變，社群網站的定位和功能，逐漸區分開來。透過彼此的串接和分享，不論是部落格、臉書、噗浪、推特，互相加乘的效果遠大於單兵作戰。

在其他社群網站還未出現之前，部落格可說是一枝獨秀，囊括了內容提供和社交的功能。但在微網誌如噗浪、推特，以及臉書的興起之後，部落格的發展明顯趨緩。

奧美數位影響力副總監王俊人表示，要持久經營一個部落格並不容易，畢竟不是每個人都有好的文筆，並且言之有物，而部落格天生屬性，就是一個靜態的存在，網友必須主動連結。但臉書就是一個動態交際的平台，這裡不需要深度的文字，朋友間簡單的哈拉、互相按讚，相較部落格可說是輕鬆愉快。

人際關係大串連

雅虎社群發展部資深經理李全興指出，臉書最大的功能在於人際關係的串接，並將內容快速擴散出去。微網誌則可以讓網友單向連結，就算是不認識的人，都可以加入成為追隨者。而部落格就是深度內容的提供者，彼此各有功能，誰也無法取代誰。

李全興表示，深度的內容需要一定數量的文字累積，部落格不但可以讓網友盡情抒發，還可以連結視訊、上傳圖片和音樂，同時很容易被搜尋到。儘管不同的社群網站出現，讓社群生態產生變化，但部落格「內容基地」的地位，並不受動搖。

痞客邦營運長周守真認為，部落格是以質性內容為主，而微網誌和臉書，是以串接功能廣受歡迎。

內容分享更方便

以前部落客把文章寫好之後，就只能被動等人點閱，但當部落格推出分享的功能之後，部落客可以把文章，主動分享到微網誌或是臉書，增加網友的到訪率和點閱率，彼此間創造了密切的互動，和互相加乘的效果。

李全興表示，過去要分享部落格的文章，網友要自己剪貼，然後透過電子郵件寄出，但現在只要按一下分享，想要分享的文章就會貼在自己的臉書或微網誌上，所有社群上的朋友都可以看見，還能再進一步分享出去。根據奇摩的統計，一篇文章分享出去後，平均會帶進三個網友，進到部落格閱讀內容。

因此在社群不同面向的發展下，部落格就像是一個內容基地。

王俊人說，要在臉書上看朋友的動態很簡單，但如果要搜尋之前的內容，就是一項大工程。但部落格分類清楚，就像是雲端資料庫，部落客要查閱自己之前的貼文很容易，所有的網友也都可以透過搜尋引擎，用關鍵字查詢到相關文章，因此影響力可長可久。

臉書的強項在於傳播即時動態，卻不容易事後查詢，如果網友又在臉書上做層層隱私保護，那影響力就侷限在自己的小圈圈，無法像部落格那樣無限檢視。

李全興表示，部落客以前是靠累積內容，逐漸增加個人的影響力，現在微網誌和臉書等社群網站，則加速部落客影響力的擴散，只要懂得充分運用社群網站，彼此串接的特性，最重要的是加上優質內容，慢慢地部落客一家之言的態勢就會形成。

王俊人指出，對一個沒沒無名的素人來說，要在臉書上竄起有相當難度，部落格到目前為止，還是素人變成達人的最佳管道。

有些素人成為達人之後，卻著眼於商業利益，慢慢喪失自己的風格，和值得網友信賴的公正立場。周守真表示，不管是商業客戶或是網友，眼睛都是雪亮的，當部落客達人喪失客觀之後，所有過去信任他的追隨者都會離開。

這是市場的自然淘汰，同時也會有其他的達人填補這個空缺，畢竟部落格裡不乏有料的寫手，因此愛惜羽毛，珍惜網友的信任，不要被一時的利益沖昏頭，是部落客達人最需要注意的原則。

如何讓老闆看到我的工作表現

工作認真、加班打拼，倒茶影印、吃苦耐勞，為什麼打考績時，老闆總是看不到我的付出？如果你還在想用「苦勞」的方式贏得老闆賞識，你肯定會繼續成為角落裡自怨自艾的苦角色。

主講：柯火烈﹝IBM人力資源部副理﹞
每個「吃人頭路」的，都希望在工作上勝任愉快，這種愉快的成就感不外乎升遷、加薪、專業提升等機會，尤其年輕人常把這些「機會」看得特別重，對主管所給予的肯定，期待往往也相對比較高。
事實上，對主管來說，他也需要屬下的一些支持與期待才能成事，所以主管與部屬是一種相互依賴的關係。有了這層認知後，大概有兩個原則可以把握，
 第一，員工不要只在乎自己的想法，因為你認知的「好」，與主管認知的未必相同。你要先嘗試去瞭解主管的目標、壓力、決策的優先順序、工作風格等，如果主管的這些想法都與你大相逕庭，恐怕你再努力也沒用，否則如果彼此想法衝突不大，你就應該要有彈性，想辦法去謀合彼此的工作模式、拉近彼此關係。
 第二，除了在工作上懂得適應環境外，也要瞭解自己想要追求的東西，因為有時候太勉強也會很辛苦，尤其是適應老闆的行事風格。如果真的清楚知道自己和老闆所追求的目標不合，且又難以調整時，有時候，選擇離開是比較好的方式。
 縮小與主管的認知差距
掌握這兩個原則後，接下來就是方法的問題。在IBM我們有幾種方法來縮小員工與主管對於績效表現的認知差距。
首先，釐清目標，包括個人工作目標與部門工作目標。你可以請主管將這些目標定義清楚，但問題是，並不是所有的主管都會主動告訴你，所以自己應該要主動和老闆溝通，讓雙方對彼此的期待不需要透過猜測。

第二，衡量標準。亦即請老闆讓你知道對於達成目標、或是成功的定義標準，這樣才不會產生認知落差。
第三，界定範圍。清楚知道自己的工作範圍，以及達成目標過程中可以運用的資源有哪些？以避免日後「有心無力」的狀況出現。
第四，界定彈性空間。瞭解老闆對於事情的授權範圍，例如什麼情況下需要報告？什麼條件下你可以自己做決定？拿捏得宜，彼此都可以相互信任、有安全感。
第五，獎勵方式。員工可以主動詢問老闆，在目標完成後的獎勵措施是什麼？如果這方面能夠事先說清楚，日後對自己績效表現的認知期待會更清楚。
第六，全心投入。當你與老闆都釐清前述的期待後，你就要對工作付出承諾、全心投入，同時也請老闆給你全力支援。
 向上管理，不要只有苦勞
因此，在雙方對彼此期望都溝通清楚的狀況下，老闆就很難推卸說他看不到你的表現，而你也比較不會有認知上的落差，要去猜測老闆的想法。
事實上，這種溝通方式，也就是所謂的「向上管理」，是每個人在工作上都必須要有的能力，它基本上也是建立在專業能力上。
當然，有的人因為個性比較害羞，要他主動和老闆溝通上述所有問題，也不容易。但是害羞的人可以「選擇性」地與老闆溝通，例如比較敏感的獎勵、獎金分發的問題難以啟口，就可以先不要談。

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在工作上，如果你一直覺得自己有苦勞，可是別人卻一直不知道你貢獻了什麼，某種程度上，可以說是「活該」，因為主動與人溝通本來就是工作上重要的一環。尤其在外商公司，你若一昧覺得自己有苦勞，根本沒用，因為有苦勞卻沒結果，等於你在浪費公司資源，所以不要怨天尤人。
尤其企業是營利的事業單位，你要讓別人，尤其除了老闆外、也包括客戶都能夠讚美你，你才能建立自己在組織中的價值。

事實上，所謂的「向上管理」也是「期望管理」，你要主動去瞭解老闆與客戶的期望、需求，當然有時候他們對你的期望是不合理，但是不合理不代表你一定要立刻拒絕，或是只能選一種方式回應，最好是看情形，再彈性應變。

總而言之，員工要自己快樂，在工作上，你就要讓別人對你有感覺，而主動溝通便是不二法門。當然，公司的績效考核制度完善與否，也是很重要的輔助措施。

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你是否老覺得諸事不順，旁邊的人都面目可憎？升遷、加薪總是沒自己的份，好運卻一直落在那些看來不怎麼樣的人身上？好習慣幫助你在職場上「走2步，退1步」，壞習慣卻讓你「走2步，退3步」，針對這些「自己打敗自己」的行為，４大藥方帶你反向思考，跟職場障礙說掰掰！

在職場上，又有哪些壞習慣應該避免？

暢銷書作家馬克．葛斯登（Mark Goulston, M.D.）在《擺脫你的工作壞習慣》（Get Out of Your Own Way at Work）中，列出上班族容易掉落而不自覺的心理陷阱，而且提出反向思考的藥方。
處方1：有些常見的壞習慣，應該重新追溯源頭，找出原因
譬如，浪費時間是不少人共通的症狀，但有時候你以為無法在預定時間內達成目標，是因為太慢採取行動，然而葛斯登指出，沒有想清楚就做，或是把時間花在瑣碎、卻非真正重要的事情上，更浪費時間。所以有效節省時間的策略反而應該是：「深思熟慮，一次做對（Measure twice, cutonce）。」
處方2：不要把「感覺」與「事實」混為一談

工作上很多煩惱的來源，經常是你的「感覺」，而非真正的「事實」。然而很多人因為分不清「事實」與「感覺」，總是深陷負面情緒無法自拔。
有一次，葛斯登受託去調解2位高階主管的爭執。他分別問2個人：「攻擊對方是你真正的目的嗎？」雙方的答案都是“No”。但是「感覺」對方有敵意，先採取自我防衛的眼神、語氣，卻讓兩人一見面就顯得劍拔弩張。
了解「感覺」與「事實」間的差異，至少能畫出一條界線，不讓感覺失控，無限蔓延。
處方3：看清楚你要「眼前」還是「長遠」的效益
若是票選職場上最令人頭痛的難題，「人際關係」一定名列前茅。別人看待自己的眼光，經常比工作本身更能決定許多上班族的心情。你要贏得的不是膚淺的「喜歡」，而是長久的「信任」。
另一種常見的情況是，努力揣摩老闆的心意、喜惡，希望得到老闆的喜愛。

但事實上，要得到老闆的注意與讚賞，實質的工作表現才是最終關鍵。所謂的表現包含：
●做得更多：凡事要比老闆想的再多一步，達成超乎他預期的成果，絕對能加深你在老闆心目中的重要性與價值。
●更快速。時間就是金錢，每次老闆交代的工作，必定要在期限內準時完成，甚至提早完成，而且又能維持很好的品質。
●更便宜。不論老闆是否有主動要求，你永遠都要找出最省錢的工作方法，幫助老闆減少不必要的成本。
●更安全。有時老闆的思慮不太周全，或是不了解實際情況，因此在事情判斷上會有誤差，這時你必須盡到自己的責任，給予必要的提醒和說明。
總之，想要得到老闆的賞識，得先在工作上做出成績來。
處方4 ：盡量避免掉入人性的弱點
很多壞習慣的另一面，其實是一種人性的弱點。如果你能覺察到，就能夠有意識地避免。
「一個人要花20年的時間去建立自己的名聲，但只需要5分鐘的時間，便能將之毀於一旦。」這是巴菲特的名言之一。千萬別讓衝動成了絆腳石。
當對方愈是想要激怒你，你就愈要反向操作，表現得若無其事，甚至輕鬆以對，便能讓對方知難而退，無計可施。或是，在開會討論時，感覺自己的負面情緒開始累積，可託辭暫時離開一下，讓自己喘口氣，再回到討論現場。

別小看以上提到的壞習慣對生涯的影響。成功與失敗的差別，往往不在於能力的高下，而是隱而不見的習慣與行為。如果你能意識到阻礙你更上一層樓的壞習慣，並持續地改善，便能距離成功更進一步！

解決烏鴉的煩惱

從前從前有一隻烏鴉，打算飛往南方去，途中遇到一隻鴿子，一起停在樹上休息。鴿子問烏鴉說：「你這麼辛苦要飛到那裡去啊？為什麼要離開這裡呢？」

烏鴉嘆了口氣，憤憤不平地說：「其實，我並不想離開，可是這裡的居民，都不喜歡我的叫聲，他們看到我就攆我走，有些人還用石頭砸我，所以我想飛到別的地方去。」

鴿子聽完後跟烏鴉說：「你別白費力氣了，如果你不改變你的聲音，你飛到那裡去，都不會受到歡迎的！」

面臨人生與企業的困局，許多人百思不得其解，「我已經很努力了啊，我也努力換這個改那個，調主管整部門，但為什麼卻得不到效果，沒有長進？」，到底是改變不夠，還是環境太糟，時不我予？其實，很多時候是自己的心態出問題，怪這怪那，罵員工嫌顧客，就沒察覺真正的問題其實是自己。

奇美企業董事長許文龍，當年面對企業組織再造風潮時，說過一個故事。他說，當我們要整理抽屜時，多數人的做法都是把抽屜打開，把裡面的東西重新擺一擺，把不要的東西拿起來，就把抽屜關起來了。但往往抽屜跟原先差不多，隔不久又亂了。

許文龍先生說，整理抽屜的方法應該是先把抽屜打開，然後把抽屜裡的東西都倒在地上，再把空抽屜放回去，接著將地上要的東西撿起來，放進抽屜裡就好。至於地上的其他東西看是要掃掉或放到別的地方去，如此一來，才會真正把抽屜整理好。

我們面對問題時，除了尋求突破創新改變之外，同時要做的是「能捨」，只有能捨、才能有得。烏鴉換個地方飛，已經是鼓足了勇氣，也很努力，但如果能調整自己的聲音或不出聲，其實不必捨近求遠，處處都能受到歡迎。

台灣很多中小企業，當年因新台幣升值移往海外設廠，改弦更張，成功立足。但也有許多企業，只是換個地方因襲窠臼，最後浪跡海外，找不到安身立命之所。如果想想許文龍的「抽屜理論」，勇於丟掉不要的東西，改變自己，那才能創造出成功的「第二條曲線」，找到新生命的動力。

其實不只企業如此，個人面臨全球劇變的時代也應該想想，我是不是變成了那隻烏鴉，不受歡迎、沒競爭力了。以下幾點供參考或可想想：

1. 想想自己的環境，是變得更好？還是更不舒服？
2. 自己是不是做得愈來愈累？卻沒什麼相對的獲得？
3. 想想這幾年，自己有沒有學習到新東西？有所長進？
4. 想想那些是自己的核心競爭力？有哪些比別人強的地方？
5. 想想自己目前運用的是自己的長處，還是短處？
6. 回到原點思考，如果重新出發，能做什麼？想做什麼？
7. 設法把自己的強項變得更強，那可能比去彌補弱點更重要。

改變不容易，改變自己更難！但與其想改變別人，改變環境，改變市場，改變顧客，不如選擇改變自己最快，也最有把握！仔細想想自己的這個抽屜該怎麼整理吧！

順便一提，烏鴉在中國被認為是不吉祥的鳥，但是在日本烏鴉卻是吉利的象徵

誠信漂流記

誠信  漂流記

下面的文章是中國大陸前些年高考的一篇滿分作文

文章樸實簡單,要找出用字遣詞比這篇好的文章實在數不勝數然而為什麼

這篇小短文卻可以在千萬中國考生中得到滿分,我覺得理由是它真正的把每一位的心聲說了出來撼動了每一個改考卷的老師的心靈.....

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話說誠信被那個"聰明"的年輕人投棄到水裡以後，他拼命地游著，最後來到了一個小島上。

"誠信"就躺在沙灘上休息，心裡計劃著等待哪位路過的朋友允許他搭船，救他一命。

突然，"誠信"聽到遠處傳來一陣陣歡樂輕鬆的音樂。

他於是馬上站起來，向著音樂傳來的方向望去：他看見一隻小船正向這邊駛來。

船上有面小旗，上面寫著 "快樂"二字，原來是快樂的小船。

"誠信"忙喊道："快樂快樂，我是誠信，你拉我回岸可以嗎？ "

"快樂"一聽，笑著對"誠信"說："不行不行，我一有了誠信就不快樂了，你看這社會上有多少人因為說實話而不快樂，對不起，我無能為力。" 說罷，"快樂"走了。

過了一會兒，"地位"來了，誠信忙喊到："地位地位，我是誠信，我想搭你的船回家可以嗎？"

"地位"忙把船划遠了，回頭對"誠信"說："不行不行，誠信可不能搭我的船，我的地位來之不易啊！有了你這個誠信我豈不倒霉，並且連地位也難以保住啊！ "

誠信很失望地看著"地位"的背影，眼裡充滿了不解和疑惑，他又接著等。

隨著一片有節奏的卻不和諧的聲音傳來，"競爭"們乘著小船來了，

"誠信"喊道："競爭，競爭，我能不能搭你的小船一程？"

競爭們問道："你是誰，你能給我們多少好處？"

"誠信"不想說，怕說了又沒人理，但"誠信"畢竟是誠信，他說："我是誠信…… "。

"你是誠信啊，你這不存心給我們添麻煩嗎？如今競爭這麼激烈，我們'不正當競爭'怎麼敢要你誠信？"言罷，揚長而去。

正當誠信感到近乎絕望的時候，一個慈祥的聲音從遠處傳來："孩子，上船吧! "

一個白髮蒼蒼的老者在船上掌著舵道："我是時間老人。" "那您為什麼要救我呢？"

老人微笑著說："只有時間才知道誠信有多麼重要！"

在回去的路上，時間老人指著因翻船而落水的"快樂"、"地位"、"競爭"，

意味深長地說道： "沒有誠信，快樂不長久，地位是虛假的，競爭也是失敗的。"

求知若飢，虛心若愚（Stay Hungry, Stay Foolish.）

史蒂夫．賈伯斯
希望你擁有追隨自己內心與直覺的勇氣，你的內心與直覺多少已經知道你真正想要成為什麼樣的人
（Hope you have the courage to follow your heart and intuition.  They somehow already know what you truly want to become）

.Stay Hungry, Stay Foolish.(求知若飢，虛心若愚)
                            
人都有放下、道珍重的一天──史蒂夫．賈伯斯
致蘋果董事會及全體員工：
我總是說，如果有那麼一天，當我無法再盡到身為蘋果執行長，應有的職責與期待時，我會是第一個讓各位知道的人。何其不幸，這天已到來。於此，我辭去蘋果執行長的職務。如果董事會覺得合適，我願意擔任董事會主席、董事以及一個蘋果的員工。有關於我的繼承人問題，我強烈建議讓我們照既定的繼承計畫走，由堤姆．寇克（Tim Cock）來繼任蘋果的執行長。我深信蘋果最光明、最有創新的日子還在前頭。我期盼能扮演個新的角色，來為此貢獻一己之力，並見到它的成功。我在蘋果結交到一些此生裡最要好的朋友。我要謝謝你們，讓我在這些年裡，能肩並肩地與你們一起工作。
史蒂夫．賈伯斯

To the Apple Board of Directors and the Apple Community:
    I have always said if there ever came a day when I could no longer meet my duties and expectations as Apple's CEO, I would be the first to let you know.
    Unfortunately, that day has come.  I hereby resign as CEO of Apple. I would like to serve, if the Board sees fit, as Chairman of the Board, director and Apple employee.  As far as my successor goes, I strongly recommend that we execute our succession plan and name Tim Cook as CEO of Apple.  I believe Apple's brightest and most innovative days are ahead of it.  And I look forward to watching and contributing to its success in a new role.  I have made some of the best friends of my life at Apple, and I thank you all for the many years of being able to work alongside you.

史提夫·保羅·賈伯斯（Steve Paul Jobs)生於1955年2月24日，是蘋果公司剛卸任的首席執行官及創辦人之一，同時也是前Pixar動畫公司的董事長及執行長（Pixar已在2006年被迪士尼收購）。賈伯斯還是迪士尼公司的董事會成員和最大個人股東。賈伯斯被認為是電腦業界與娛樂業界的標誌性人物，同時人們也把他視作麥金塔電腦、iPod、iTunes商店、iPhone等知名數位產品的締造者。2007年，史提夫賈伯斯被《財富》雜誌評為年度最強有力的商人。賈伯斯小時候被人收養，在加州的Homestead High School畢業後就讀俄勒岡州波特蘭里德學院，只唸一學期就因為家庭的經濟原因而休學，但他仍在學校裡旁聽書法課等課程，也因為對書法、美術的素養使他對電腦軟體字形美學處理特別重視，讓蘋果電腦日後吸引了許多美術設計工作者來使用。
1974年曾在雅達利任技術員，以賺錢往印度靈修。
1976年，二十一歲的賈伯斯與二十六歲的斯蒂夫·沃茲尼亞克在自家的車房裡成立了蘋果公司。他們製造了世界上首台個人電腦，並稱為Apple I，售價$666.66，然而依蘋果電腦前執行長約翰.史考力的看法，賈伯斯並不算有科技研發能力。
1983年，蘋果公司的業務越做越大，賈伯斯便開始尋找一名出色的執行長管理公司。他找上了百事可樂公司的約翰·史考力，對他說：「你是想賣一輩子糖水呢，還是改變整個世界？」史考力隨後欣然前往蘋果公司，出任CEO。          
1984年，首台麥金塔電腦推出，蘋果公司打出電視廣告《1984》，廣告模仿佐治·奧維爾的著作《一九八四》，引起很大反響。
1985年，電腦業界普遍蕭條，史考力認為賈伯斯已成為公司問題的來源，史考利在其自傳"蘋果戰爭"中指出賈伯斯並不算有技術研發的能力，並把賈伯斯趕出了蘋果公司。
離開蘋果後，賈伯斯創立了NeXT電腦公司，並發展出NeXT電腦及NeXTSTEP作業系統。就像Lisa一樣，NeXT擁有最先進的技術，但是不能成為最流行的電腦。
1996年陷入財政困難的蘋果電腦以四億美元收購了NeXT電腦公司，同時賈伯斯也回到了蘋果電腦。
1997年，當Gil Amelio離開公司後，他重掌蘋果電腦的大權。在同年推出iMac，創新的外殼彩色透明設計在美國和日本大賣，使蘋果電腦度過財政危機。
並在之後推出深受大眾歡迎的iBook，Mac mini，Mac OS X作業系統，iPod，Apple TV和iTunes音樂商店等一系列廣受市場好評的產品，賈伯斯並親自為iPod的網路銷售音樂版權和反對的歌手洽談，使iPod能合法下載許多音樂。對於賈伯斯的個人生活，由於賈伯斯個人十分重視私隱，以致至今世人依舊沒有太多相關資料可考，只知道他是佛教徒，在2004年，賈伯斯曾接受外科手術移除身上的胰臟腫瘤。
2007年6月29日，蘋果公司推出自有設計的iPhone行動電話，使用iOS系統核心，使公司的股票大幅上揚。 2008年6月11日的WWDC，蘋果公司發佈新一代iPhone—iPhone 3G，首度支援3G功能。
2009年6月19日，蘋果公司發表第三代產品iPhone 3Gs。
從2008年到2009年，賈伯斯出席公開場合時顯得異常消廋，大眾擔心他癌症復發而令公司的股價下跌之際，他也沒有對自己的健康發言，只在2008年九月的Let's Rock發佈會中，以一句字幕「那些關於我死亡的報導內容，是太過誇張了」（Reports of my death are greatly exaggerated）帶過。
2009年1月18，賈伯斯給每位員工發了一封信，聲稱自己的健康狀況遠比想像的糟糕，需要暫時離開公司治療，並相約「夏天再見」。訊息一出，蘋果的股價當天便下跌將近10%。
2009年四月，賈伯斯在田納西州孟菲斯的衛理公會大學醫院移植研究所（Methodist University Hospital Transplant Institute）接受了肝臟移植，恢復狀況良好。
2010年6月8日發布第四代產品iPhone 4，每次皆引起市場上極大的轟動和銷售熱潮。除iPhone系列之外，2010年1月27日，賈伯斯再次為蘋果迷帶來驚喜，於發表會上正式公布了首款使用iOS系統的iPad平板電腦，更為平板電腦市場帶來全新局面。
但在2011年1月17日，蘋果公司的每位員工再次收到其請假郵件，仍然是由於健康問題，這次並沒有註明其回歸蘋果的日期。這是七年來，他第三度因健康因素向公司請假。2011年8月24日，他終於累了，甘心放下了手中的棒子，將它交給別人承傳。然而，他帶領下的蘋果所創造的銷售奇蹟，卻已在歷史上留下不朽的傳奇，在來日供後人傳說。
賈伯斯的生涯極大地影響了矽谷風險創業的傳奇，他將美學至上的設計理念在全世界推廣開來。他對簡約及便利設計的推崇為他贏得了許多忠實追隨者。
賈伯斯與沃茲尼亞克共同使個人電腦在1970年代末至1980年代初流行開來，他也是第一個看到滑鼠的商業潛力的人。賈伯斯在1985年蘋果高層權力鬥爭中離開蘋果並成立了NeXT公司，瞄準專業市場。1997年，蘋果收購NeXT，賈伯斯回到蘋果接任首席執行官。蘋果在歷盡滄桑後又回鍋的賈伯斯帶領下，脫胎換骨成為電腦產業界的極為成功領導者。
 
以下是蘋果的前執行長賈伯斯 (Steve Jobs)，在2005年對史丹佛應屆畢業生所發表的演講: 

求知若飢，虛心若愚 (Stay Hungry, Stay Foolish)   
這段人生經驗由一個生下來就被送給人領養，在三十歲就登上人生顛峰，竟被自己創立的公司開除，還能回去再創事業奇蹟，卻又被診斷出罹患絕症，仍為公司利益而堅守崗位至最後一刻，這麼個人生起伏變幻莫測的人的口中，所講出的人生哲理，絕非那一帆風順的對手比爾蓋茲所能體會說出的。
今天，很榮幸來到各位從世界上最好的學校之一畢業的畢業典禮上。我從來沒從大學畢業過，說實話，這是我離大學畢業最近的一刻。
今天，我只說三個故事，不談大道理，三個故事就好。
第一個故事，是關於人生中的點點滴滴如何串連在一起。
我在里德學院（Reed College）待了六個月就辦休學了。到我退學前，一共休學了十八個月。那麼，我為什麼休學？（聽眾笑）這得從我出生前講起。
我的親生母親當時是個研究生，年輕未婚媽媽，她決定讓別人收養我。她強烈覺得應該讓有大學畢業的人收養我，所以我出生時，她就準備讓我被一對律師夫婦收養。但是這對夫妻到了最後一刻反悔了，他們想收養女孩。所以在等待收養名單上的一對夫妻，我的養父母，在一天半夜裡接到一通電話，問他們「有一名意外出生的男孩，你們要認養他嗎？」而他們的回答是「當然要」。
後來，我的生母發現，我現在的媽媽從來沒有大學畢業，我現在的爸爸則連高中畢業也沒有。
她拒絕在認養文件上做最後簽字。直到幾個月後，我的養父母保證將來一定會讓我上大學，她的態度才軟化。
十七年後，我上大學了。但是當時我無知地選了一所學費幾乎跟史丹佛一樣貴的大學（聽眾笑），我那工人階級的父母將所有積蓄都花在我的學費上。六個月後，我看不出唸這個書的價值何在。那時候，我不知道這輩子要幹什麼，也不知道唸大學能對我有什麼幫助，只知道我為了唸這個書，花光了我父母這輩子的所有積蓄。所以，我決定休學，相信船到橋頭自然直。
當時這個決定看來相當可怕，可是現在看來，那是我這輩子做過最好的決定之一。（聽眾笑）當我休學之後，我再也不用上我沒興趣的必修課，把時間拿去聽那些我有興趣的課。這一點也不浪漫。
我沒有宿舍，所以我睡在友人家裡的地板上，靠著回收可樂空罐的退費五分錢買吃的。每個星期天晚上得走七哩的路，繞過大半個鎮去印度教的Hare Krishna神廟吃頓好料，我喜歡Hare Krishna神廟的好料。就這樣追隨我的好奇與直覺，大部分我所投入過的事務，後來看來都成了無比珍貴的經歷（And much of what I stumbled into by following my curiosity and intuition turned out to be priceless later on ）。
舉個例來說。當時里德學院有著大概是全國最好的書寫教育。校園內的每一張海報上，每個抽屜的標籤上，都是美麗的手寫字。因為我休學了，可以不照正常選課程序來，所以我跑去上書寫課。我學了serif 與sanserif 字體，學到在不同字母組合間變更字間距，學到活字印刷偉大的地方。書寫的美好、歷史感與藝術感是科學所無法掌握的，我覺得這很迷人。我沒預期過學這些東西能在我生活中起些什麼實際作用，不過十年後，當我在設計第一台麥金塔時，我想起了當時所學的東西，所以把這些東西都設計進了麥金塔裡，這是第一台能印刷出漂亮東西的電腦。如果我沒沉溺於那樣一門課裡，麥金塔可能就不會有多重字體跟等比例間距字體了。因為Windows抄襲了麥金塔的使用方式（聽眾鼓掌大笑）。因此，如果當年我沒有休學，沒有去上那門書寫課，大概所有的個人電腦都不會有這些東西，印不出現在我們看到的漂亮的字來了。當然，當我還在大學裡時，不可能把這些點點滴滴預先串連在一起，但在十年後的今天回顧，一切就顯得非常清楚。我再說一次，你無法預先把點點滴滴串連起來；只有在未來回顧時，你才會明白那些點點滴滴是如何串在一起的（you can't connect the dots looking forward; you can only connect them looking backwards ）。所以你得相信，眼前你經歷的種種，將來多少會連結在一起。你得信任某個東西，直覺也好，命運也好，生命也好，或者業力。 這種作法從來沒讓我失望，我的人生因此變得完全不同。（ Jobs停下來喝水）
我的第二個故事，是有關愛與失去。
我很幸運－年輕時就發現自己愛做什麼事。我二十歲時，跟Steve Wozniak在我爸媽的車庫裡開始了蘋果電腦的事業。我們拚命工作，蘋果電腦在十年間從一間車庫裡的兩個小夥子擴展成了一家員工超過四千人、市價二十億美金的公司。在那事件之前一年推出了我們最棒的作品－麥金塔電腦（Macintosh），那時我才剛邁入三十歲；然後，我被解僱了。
我怎麼會被自己創辦的公司給解僱了？（聽眾笑）
嗯，當蘋果電腦成長後，我請了一個我以為在經營公司上很有才幹的傢伙來，他在頭幾年也確實幹得不錯。可是我們對未來的願景不同，最後只好分道揚鑣，董事會站在他那邊，就這樣在我 30歲的時候，公開把我給解僱了。
我失去了整個生活的重心，我的人生就這樣被摧毀。
有幾個月，我不知道要做些什麼。我覺得我令企業界的前輩們失望－我把他們交給我的接力棒弄丟了。我見了創辦HP的David Packard跟創辦Intel的Bob Noyce，跟他們說很抱歉我把事情給搞砸了。我成了公眾眼中失敗的示範，我甚至想要離開矽谷。但是漸漸的，我發現，我還是喜愛那些我做過的事情，在蘋果電腦中經歷的那些事絲毫沒有改變我愛做的事。雖然我被否定了，可是我還是愛做那些事情，所以我決定從頭來過。
當時我沒發現，但現在看來，被蘋果電腦開除，是我所經歷過最好的事情。成功的沉重被從頭來過的輕鬆所取代，每件事情都不那麼確定，讓我自由進入這輩子最有創意的年代。接下來五年，我開了一家叫做 NeXT的公司，又開一家叫做Pixar的公司，也跟後來的老婆（Laurene）談起了戀愛。Pixar接著製作了世界上第一部全電腦動畫電影，玩具總動員（Toy Story），現在是世界上最成功的動畫製作公司（聽眾鼓掌大笑）。
然後，蘋果電腦買下了NeXT，我回到了蘋果，我們在NeXT發展的技術成了蘋果電腦後來復興的核心部份。我也有了個美妙的家庭。我很確定，如果當年蘋果電腦沒開除我，就不會發生這些事情。
這帖藥很苦口，可是我想蘋果電腦這個病人需要這帖藥。有時候，人生會用磚頭打你的頭。不要喪失信心。我確信我愛我所做的事情，這就是這些年來支持我繼續走下去的唯一理由（I'm convinced that the only thing that kept me going was that I loved what I did）。你得找出你的最愛，工作上是如此，人生伴侶也是如此。
你的工作將佔掉你人生的一大部分，唯一真正獲得滿足的方法就是做你相信是偉大的工作，而唯一做偉大工作的方法是愛你所做的事（ And the only way to do great work is to love what you do ）。 如果你還沒找到這些事，繼續找，別停頓。盡你全心全力，你知道你一定會找到。而且，如同任何偉大的事業，事情只會隨著時間愈來愈好。所以，在你找到之前，繼續找，別停頓。（聽眾鼓掌， Jobs喝水）   我的第三個故事，是關於死亡。
當我十七歲時，我讀到一則格言，好像是「把每一天都當成生命中的最後一天，你就會輕鬆自在。（ If you live each day as if it was your last, someday you'll most certainly be right ）」（聽眾笑）
這對我影響深遠，在過去 33 年裡，我每天早上都會照鏡子，自問：「如果今天是此生最後一日，我今天要做些什麼？」
每當我連續太多天都得到一個「沒事做」的答案時，我就知道我必須有所改變了。 提醒自己快死了，是我在人生中面臨重大決定時，所用過最重要的方法。因為幾乎每件事－所有外界期望、所有的名聲、所有對困窘或失敗的恐懼──在面對死亡時，都消失了，只有最真實重要的東西才會留下
（ Remembering that I'll be dead soon is the most important tool I've ever encountered to help me make the big choices in life. Because almost everything - all external expectations, all pride, all fear of embarrassment or failure - these things just fall away in the face of death, leaving only what is truly important ）
提醒自己快死了，是我所知避免掉入畏懼失去的陷阱裡最好的方法。
人生不帶來、死不帶去，沒理由不能順心而為。
一年前，我被診斷出癌症。我在早上七點半作斷層掃瞄，在胰臟清楚出現一個腫瘤，我連胰臟是什麼都不知道。醫生告訴我，那幾乎可以確定是一種不治之症，預計我大概活不到三到六個月了。
醫生建議我回家，好好跟親人們聚一聚，這是醫生對臨終病人的標準建議。那代表你得試著在幾個月內把你將來十年想跟小孩講的話講完。那代表你得把每件事情搞定，家人才會儘量輕鬆。那代表你得跟人說再見了。我整天想著那個診斷結果，那天晚上做了一次切片，從喉嚨伸入一個內視鏡，穿過胃進到腸子，將探針伸進胰臟，取了一些腫瘤細胞出來。我打了鎮靜劑，不醒人事，但是我老婆在場。她後來跟我說，當醫生們用顯微鏡看過那些細胞後，他們都哭了，因為那是非常少見的一種胰臟癌，可以用手術治好。所以我接受了手術，康復了。（聽眾鼓掌） 
這是我最接近死亡的時候，我希望那會繼續是未來幾十年內最接近的一次。
經歷此事後，我可以比先前死亡只是純粹想像時，要能更肯定地告訴你們下面這些：沒有人想死。即使那些想上天堂的人，也想活著上天堂。（聽眾笑）
但是死亡是我們共同的終點，沒有人逃得過。這是註定的，因為死亡很可能就是生命中最棒的發明，是生命交替的媒介，送走老人們，給新生代開出道路。現在你們是新生代，但是不久的將來，你們也會逐漸變老，被送出人生的舞台。抱歉講得這麼戲劇化，但是這是真的。你們的時間有限，所以不要浪費時間活在別人的生活裡。
不要被教條所侷限--盲從教條就是活在別人思考結果裡。
不要讓別人的意見淹沒了你內在的心聲。
最重要的，擁有追隨自己內心與直覺的勇氣，你的內心與直覺多少已經知道你真正想要成為什麼樣的人。
（have the courage to follow your heart and intuition. They somehow already know what you truly want to become），任何其他事物都是次要的。（聽眾鼓掌）
在我年輕時，有本神奇的雜誌叫做 《Whole Earth Catalog》， 當年這可是我們的經典讀物。那是位住在離這不遠的 Menlo Park的Stewart Brand發行的，他把雜誌辦得很有詩意。那是 1960年代末期，個人電腦跟桌上出版還沒出現，所有內容都是打字機、剪刀跟拍立得相機做出來的。
雜誌內容有點像印在紙上的平面 Google，在Google 出現之前35年就有了：這本雜誌很理想主義，充滿新奇工具與偉大的見解。Stewart 跟他的團隊出版了好幾期的《Whole Earth Catalog》， 然後很自然的，最後出了停刊號。當時是 1970 年代中期，我正是你們現在這個年齡的時候。在停刊號的封底，有張清晨鄉間小路的照片，那種你四處搭車冒險旅行時會經過的鄉間小路。在照片下印了行小字：求知若飢，虛心若愚（Stay Hungry, Stay Foolish.）。
那是他們親筆寫下的告別訊息，我總是以此自許。當你們畢業，展開新生活，我也以此祝福你們。
求知若飢，虛心若愚（Stay Hungry, Stay Foolish.）。

開經偈作者

開經偈是唐代武則天所寫的。
是誦經前繼〔爐香讚〕及三稱佛號後所誦的一首偈。其文筆暢順精簡，且意義深奧，一千多年來雖有後人欲將它修改，但亦無法取代之。.

佛經中有這麼一個故事。兩千五百年前，釋迦牟尼佛傳法的時候，有一天，釋迦佛帶著弟子托砵外出化齋。
一群小孩在路上玩堆沙子。其中一位嬌滴滴的女孩子，遠遠看見釋迦佛帶領弟子們而來，就半戲半真的用雙手從地上捧一捧沙，走到佛陀面前，往佛陀的飯砵內一放。釋迦牟尼客氣地接受了她的沙土。
大弟子舍利弗看不過眼，心想這女孩豈有此理，怎麼可以用沙土戲弄我師尊。在路上實在忍不住，就問道：「師尊，剛才那女孩子，把沙土放您飯砵裡，怎麼能讓她這麼胡鬧？」

釋迦佛微笑：「你們不知，此女千百年後，因緣成熟，要在東震旦國為王。這時我如不接受她的沙，她將會試圖去破壞佛法。我接受了她的沙子，這樣讓她結下此善因緣，她將來做王時將會弘揚佛法。」
此女子就是後來中國歷史上的一代女皇武則天。

她一出世就有帝王的龍鳳之姿。武則天做皇后之前曾經作了四、五年女尼。她不但虔信佛法，而且精通佛理。她作了一首贊嘆佛法的四句偈言：

無上甚深微妙法，

百千萬劫難遭遇；

我今見聞得受持，

願解如來真實義。

成為佛門僧尼、信眾誦經的開經偈，一直流傳了千百年。

洛陽的龍門石窟，就是武則天當政時擴大開鑿的，其中毗盧遮那佛等諸佛造像端嚴溫雅，衣褶簡潔生動；其菩薩造像華麗細致，頗有不可逼視的天人氣度。

話不要講太多，法不必學太深

紀善寫於 2011年8月25日 17:26

(證嚴)上人在對菲律賓的師兄師姊開示時，

講了非常重要的一句話，

上人說：「其實我讓你們做所有的慈濟事情，都是要來修鍊你們的心。」

所以新店醫院也是一樣的，心靈道場才是最終的目的。

師父第二點講到，

你們活著的時候，他導你們走「正道」，

往生的時候，導你們有「正念」，

所以有正道、有正念，師父才會安心，因為你們一定會往生到善道和淨土。

45年來上人不斷帶我們做慈濟事，

但是現在開始，上人都是叮嚀大家「慧命增長」最要緊，師父最重要的叮嚀，

告訴你們做這些事是要修你們的「心」，

因為人人都是帶業而來，

上人要讓我們消業而走，

所以大家不要只是在慈濟事上面的人我是非轉不出去，

反而「心」該修的都沒修。

所以「四神湯」當年是對個人，

而「四物湯」現在是要對團體，

知足、感恩、善解、包容當中，

師父說「知足」為重，譬如說你跟組裡的師兄或師姊結惡緣，

或者對某件事情很不滿，不論對人、對事、對物，

上人說：「進來慈濟，你就要很知足。」

對人，譬如說這位師姊一天到晚找你麻煩，

但你還沒碰過外面比她更兇的人呢，

所以要知足；

對事，慈濟讓你在「事」方面成長很多；

對物，上人給我們都是最善、最上的，

所以，

有知足就會感恩，

有知足就會善解，

有知足就會包容，

這就跟「六度萬行、佈施為先」是同樣的道理。

師父很早期就講過，

帶領慈濟也要讓大家從財佈施、無畏佈施 、法佈施一起來。

持戒、守規矩、忍辱、有耐心、精進，

不斷要做佈施的事情，

守規矩去佈施、

有耐心的去佈施、

甚至不動如山的去佈施、

不斷的佈施、

用智慧去佈施，

上人點醒我們：

話不要講太多，法不必學太深，

光一個知足和佈施，

就讓你取之不盡用之不竭

很多人以為上人不講大經說大法，

那就錯了，

師父的一針見血法，

是要讓我們馬上有效果，

因為眾生沒有太多的時間在研究，

所以「一針見血法」各位要珍惜。

「聲色」很重要，

靜思語說：「心好並不一定是好人」，

聲色不好表示你的心也是這樣，

所以有句成語說：「成於中、形於外」，

“聲色表心”，

所以外相也是很重要。

例如要如何把新店醫院變成一個莊嚴的醫療道場，

但是“所謂莊嚴即非莊嚴，是名莊嚴”，

上人說：「佛淨土」，

因為佛要把世間變成淨土，

所以我們眾生可以學習菩薩，

去做淨土的工作，

但是何謂真正的莊嚴呢？

就是「心清淨」，心清淨就是沒煩惱，

如何沒煩惱？

就是師父教我們的一句話：

「付出無所求，還有感恩的心。」

但是無所求很難做到，

慈濟人雖然所求不多，但是還是有所求。

外相當然很重要，

但是真正莊嚴國土的即是“心”，

而心不是外相的莊嚴，心清淨才是真莊嚴，

我們的心量有多大，

將來你的前途、

你的成就就有多大。

你不用花太多太複雜的心思想要學佛、學經論，

只要好好跟著師父，幾十年一晃就過了，

這條路你若不好好走，真的會後悔莫及，

你活著的時候，師父導你走「正道」、導你有「正念」，你才能將來到善道淨土去。

新店醫院是個很好的指標，讓大家造福，

但是各位要記得，

造福要行所當行，

真的要無所求、行過便休，

師父告訴我們，

要無行而行，

“對了就做，做就對了，不要想太多“；

不要居功，

祝福大家，阿彌陀佛！

【單車】【素食】【回收】【環保餐具】

都是拯救地球的力量

加油！再加油！！